Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en este sitio y en el servicio FiberGlobal OS, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Quiénes somos

FiberGlobal ("FG") presta el servicio FiberGlobal OS, un sistema de gestión para proveedores de internet (ISP). Para escribirnos: info@fiberglobal.com.ar.

2. Datos que tratamos como responsables

Somos responsables de los datos de quienes nos contactan para conocer o contratar el servicio:

Los datos que nos das al escribirnos por WhatsApp o correo, o al reservar una reunión: nombre, empresa, teléfono, correo y lo que nos cuentes de tu ISP.
Datos técnicos mínimos de navegación (dirección IP, navegador, páginas visitadas) que registran nuestros servidores y nuestro proveedor de protección de red, para seguridad y funcionamiento del sitio.

Los usamos para responder tu consulta, coordinar reuniones, enviarte una propuesta, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales. No los vendemos ni los cedemos a terceros para publicidad.

3. Datos de los clientes de cada ISP: el ISP es el responsable

Cuando un ISP usa FiberGlobal OS, carga en el sistema datos de sus propios clientes (por ejemplo, nombre, documento, domicilio, teléfono, facturas, pagos y conversaciones de WhatsApp). Sobre esos datos:

El ISP es el responsable de la base de datos: decide qué datos se cargan y para qué.
FG es encargado del tratamiento: los trata solo para prestar el servicio al ISP y según sus instrucciones, con medidas de seguridad y confidencialidad.
Si sos cliente de un ISP que usa FiberGlobal OS y querés acceder, corregir o borrar tus datos, dirigite a tu ISP. Si nos escribís a nosotros, le pasamos tu pedido.

4. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas, accesos con permisos por rol y registro de actividad, y copias de seguridad diarias cifradas guardadas fuera del servidor principal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de alojamiento, almacenamiento de copias, protección de red, mensajería e inteligencia artificial, que tratan los datos solo por nuestra cuenta. Conservamos los datos mientras dure la relación y lo que exija la ley; los datos de cada ISP se devuelven y se borran al terminar su contrato, según los Términos del servicio.

5. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros. Solo guarda en tu navegador tu elección sobre el aviso de cookies, y nuestro proveedor de protección de red puede usar cookies técnicas necesarias para la seguridad del sitio. Las tipografías se cargan desde un servicio externo, que recibe tu dirección IP para entregarlas.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a info@fiberglobal.com.ar. El acceso es gratuito en intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales: argentina.gob.ar/aaip.

6. Aplicación móvil "FiberGlobal OS — Técnico"

Esta sección aplica específicamente a la app móvil para Android "FiberGlobal OS" (paquete com.fiberglobal.mobile), una herramienta de uso interno para el personal técnico de los ISPs que usan FiberGlobal OS — no está dirigida al público general ni a los clientes finales del ISP.

Ubicación (GPS): se accede solo cuando el técnico usa la función "Registro en campo", para marcar su ubicación en el momento de una instalación o visita.
Cámara: puede solicitarse para adjuntar fotos vinculadas a una instalación o ticket.
Notificaciones push: se usan para avisar al técnico de tickets o tareas asignadas.
Datos operativos del ISP: la app muestra datos de clientes, conexiones y tickets del ISP que emplea al técnico (nombre, dirección, DNI, IP) — estos datos pertenecen al ISP contratante de FiberGlobal OS, que es responsable de su tratamiento frente a sus propios clientes.

Estos datos no se comparten con terceros ni se usan con fines publicitarios. Se almacenan en la infraestructura de FiberGlobal OS, asociados a la cuenta del ISP correspondiente.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Las cuentas de la app "FiberGlobal OS — Técnico" son creadas por el ISP que emplea al técnico (no hay autorregistro público). Para solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados:

Escribí a info@fiberglobal.com.ar indicando tu nombre de usuario y el ISP para el que trabajás, solicitando la baja de tu cuenta.
También podés pedirle a un administrador de tu ISP que elimine tu usuario directamente desde el panel.

Al eliminar la cuenta se borran tus datos de acceso (usuario, contraseña) y tu registro de ubicación de campo. Los tickets, instalaciones y demás registros operativos que hayas generado se conservan como parte del historial del ISP (son datos del ISP, no del técnico), salvo que el ISP indique lo contrario.

7. Contacto

Para ejercer tus derechos o cualquier consulta sobre privacidad: info@fiberglobal.com.ar.

Texto en revisión por un abogado especializado en protección de datos. Puede actualizarse; la fecha de arriba indica la última versión.